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Riscrivo nuovamente intanto per scusarmi con la Sig.ra Alessia perchè è una persona seria e quello che ha scritto come risposta al mio primo commento risulta veritiero. Quando ho scritto l'ho fatto di getto perchè nervoso per l'accaduto, senza prima contattare la titolare della ditta. Dopo due giorni ho deciso di scriverLe ed ho scoperto quanto è gentile e si è messa a disposizione a 360° per quello che era successo. La cosa che mi piace di pù del suo sito è che puoi contattare direttamente la titolare che ha potere decisionale e che può permettersi le scelte più opportune, quindi niente call center o freddi risponditori automatici. Consiglio il suo sito vivamente sia per la sveltezza nelle spedizioni che per la serietà. Ottima persona la Sig.ra Alessia. Purtroppo se ne trovano poche in giro!!!

Sono Alessia la titolare della ditta, sapevo benissimo dell'accaduto, però purtroppo non possiamo aprire le confezione dei prodotti e verificare il contenuto e comunque come ho scritto nelle sue email, lei poteva avvalersi del diritto di recesso, come le è stato fatto, e come ben si sa il diritto di recesso comporta le spese di trasporto per l'oggetto in sostituzione, che in questo caso non le ho fatto pagare nulla; inoltre le ho permesso di tenere il prodotto a disposizione della sua bambina fino alla sostituzione del nuovo.
E' sempre stata mia premura cercare di accontentare i miei clienti nel miglior modo possibile, spero che questo commento possa servire a qualche altra persona. ringrazio anche il mio cliente per aver scritto il suo.. perchè ritengo che i commenti aiutano anche le aziende a migliorarsi.

Ho acquistato questo tavolino completo di due sedie per la mia bambina di 26 mesi, ma, ahimè di bello ha solo l'estetica, perchè per il resto è veramente pessimo. Qualità del materiale scarsa, non tutti i bordi sono arrotondati e in più parti risulta lesionato, in qualcuna addirittura spaccato. Per quest'ultima nota negativa voglio credere che la ditta, prima di spedirmi la merce, non l'abbia controllata a dovere, spero... visto che sono visibili ad occhio nudo!!! Per i bimbi non è ammissibile mettere in commercio certi prodotti, soprattutto per la loro incolumità.